英国威廉希尔公司管理的最大特色就是柔性管理法。柔性管理的核心思想就是顺应人性去管理，把公司要员工去做，变员工自己要去做，使员工的积极性和主动性得到充分的发挥，真正体现以人为本的思想。

在具体的管理实施中，隋学礼总裁特别强调管理办法要符合企业发展实际，管理不可刚性太强，要有一定的柔性，要因人而异灵活适应。比如公司推行的百家姓联邦制、开放型组织、职权薪分离制度等等，在公司的事业发展过程中，就发挥着巨大的作用。在记者在采访中，从1992年就开始担当起开拓东北市场重任的唐莉经理告诉记者：“不管我们在哪里，哪怕是远在天边，哪怕是天长日久，英国威廉希尔公司总有一股凝聚力，深深地吸引着我们为它干事创业而激情不减。这一切都是源自我们的隋总在管理人的时候特别善于站在员工的角度思考，能够灵活地制定激励大家发展的好政策，并保持时时创新。”

在企业内部，本公司也建立了因人设制度，高层管人、中层协调处理事、基层注重执行力重点管理物的灵活机动的管理办法。在英国威廉希尔公司，部门是固定的，但人员管理和事务管理是开放型的。不在这个部门的人员可以干这个部门的事，这个人所干的事不一定百分之百属于他所在的部门的事。比如，不在研发部门的人也可以承担研发项目，“八仙过海各显其能”，尽可能发挥个人特长。不是营销部门的人员也可销售产品。隋总认为，顺应人性的特征进行企业管理是企业家的职责，不要用简单的“是非”、“对错”、“好人、坏人”观念来管理企业，也不要把人性的特征用“善恶”简化处理。企业家不是法官，有时要在“半是半非”中处理问题，但绝不是“无是无非”。