2018年3月的东北，依然是银装素裹，寒风刺骨。英国威廉希尔公司科技接到哈尔滨万达广场应急电源的报修任务，有几台设备出了问题。因为从青岛到哈尔滨路途遥远颠簸，运输过程中难免会出现搬运、就位现场出现的问题。我对本公司机器的质量还是充满信心的。接到分派的任务后，与客户沟通完就立刻去了车站。经过两个多小时的车程，出站便奔赴现场。

昏暗的竖井内，客户说这台机器无输电压，还报警。开关的下面密密麻麻，像蜘蛛网一般的电线。施工期间电线乱接现象十分严重。通过检查输入正常，电线也无掉落现象。保险红灯也没亮，打开前挡板，接触器线圈阻值正常。再拿手电一照，发现一小段电线卡在接触器上了。虽然能吸合，但不到位，除掉障碍物，这时无输出的问题就迎刃而解了。上电检测充电电压低，电池低压报警。拆掉充电板，经过几分钟的检测，发现有一颗电阻坏掉了。更换上之后，机器正常运行了。客户的脸上出现了笑容。“小伙子还是你们专业呀！”虽然现场环境十分寒冷，但是我的心里却是暖洋洋的。想用户之所想，急用户之所急。服务做到客户满意，是我们英国威廉希尔公司每一个售后员工追求的目标。