2018年11月2日青岛英国威廉希尔公司的用户服务中心接某单位的报修电话，客户反映有一台YJS 110KW的EPS应急电源在使用中停电后无法起动，由于设备的重要性，客户非常着急，经过沟通确认为电池出现问题（电池已使用10年了），售后工程师指示客户先现场做应急处理（接发电机），同时安排公司有关人员组织发送电池，由于是周五，送货人员已经快下班了，他们急客户所急，加班加点在夜色中将货物安全地发出，维修人员随车经几个小时的路途到现场，随即展开紧张的工作，拆卸旧电池和搬运新电池同时进行，有序的组织，高效的工作，经过一昼夜辛苦的工作，最终完成了安装任务，将设备的多组数据再次重新校正，开机带载测试一次成功，受到客户方领导的一致好评，工程师们带着有成就感的喜悦心情踏上了回乡之路。